1、售后人員主要在ERP售后服務(wù)群中為客戶解答問(wèn)題
2、遇到ERP的使用問(wèn)題時(shí),售后通過(guò)文字說(shuō)明、截圖、QQ遠(yuǎn)程等方式為客戶解決問(wèn)題
3、遇到系統(tǒng)二次開(kāi)發(fā)問(wèn)題,由客戶提交文檔,售后將文檔提交到技術(shù)部,由技術(shù)部決定能否開(kāi)發(fā)、開(kāi)發(fā)所需人天/費(fèi)用。售后跟蹤,并將確切答復(fù)告知客戶
4、遇到系統(tǒng)BUG問(wèn)題,由售后向技術(shù)反饋,技術(shù)免費(fèi)調(diào)整